Cómo desarrollar la empatía
La empatía es una habilidad indispensable en cualquier grupo social y especialmente en las organizaciones. La empatía significa poder entender al otro desde su perspectiva y no desde la propia, "ponerse en sus zapatos". Esto implica no juzgar y salirse de la visión individualista para comunicarse con los demás. Para lograr más empatía es importante:
- Ver y escuchar a las personas con todos los sentidos y estar atento a las reacciones del otro, así como de las reacciones propias.
- Evitar juzgar para poder entender a las otras personas desde su mundo de referencia.
- Evitar los prejuicios y los estereotipos, no suponer cómo deben reaccionar los demás.
- Buscar entender lo que la persona espera de uno mismo.
- Actuar en forma compasiva ante el dolor y el sufrimiento de los demás.
- Mantener una actitud de comprensión y aceptación.
- Adoptar una postura corporal de apertura a recibir...
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