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La experiencia del empleado

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Vincent

Conforme avanzan los derechos laborales y las organizaciones van dejando de lado el trabajo de mano de obra intensiva para sustituirlo por "mente de obra" -por un trabajo que requiere mayores capacidades personales en diferentes niveles-, se ha dado cada vez más importancia a la experiencia del empleado.

De la misma forma que hace 30 años llegó la revolución del servicio con un gran énfasis en la experiencia del cliente y los momentos memorables, en la actualidad la experiencia del empleado se está convirtiendo en un nuevo estándar a lograr.

El tema de la experiencia del empleado requiere pensar estratégicamente desde la alta dirección sobre la manera de atraer, cautivar y retener a las mejores personas que puedan contribuir con dinamismo y creatividad para ayudar en la rápida evolución y crecimiento de las empresas. Esto ha llevado a las grandes corporaciones a reinventarse para lograr agilidad, velocidad e...

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