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HACERLO MEJOR / Francisco y la crisis

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Vincent
AutorVerónica Baz

Una de mis memorias más antiguas es estar en un autobús con mi mamá para ver a Juan Pablo II en su primera visita a México. Es casi imposible ser mexicano y no emocionarse, con el humo blanco que anuncia que ya hay un nuevo Papa. Pero cuando la fiesta se acaba, sólo queda la realidad y, en este caso, Francisco enfrenta un gran reto organizacional y de liderazgo.

El nuevo Papa es la cabeza de una de las organizaciones más exitosas en la historia de la humanidad. Más de mil millones de "clientes" (17 por ciento de la población mundial), un millón de empleados y millones de voluntarios. Es la institución multinacional más antigua del mundo occidental. Pero, a pesar de que la población católica se ha mantenido estable en las últimas décadas, cuando se analiza con detalle, es fácil ver la crisis que la institución enfrenta. Aquí, algunos retos que deberá atender el nuevo pontífice y que no son diferentes a los de cualquier empresa mundial.

Redefinir el rol de las mujeres. Uno de los cambios más radicales en la historia de la humanidad se dio en un periodo relativamente corto: el involucramiento de las mujeres en la vida política y económica. Sin embargo, la Iglesia católica ha elegido hasta ahora no lidiar con esta nueva realidad.

Entender la geografía y la ubicación. Si el número de católicos está creciendo en economías emergentes mientras disminuye en Europa, habría que cuestionar que el 75 de los 140 cardenales vivan en Roma. Hay momentos para centralizar y otros para descentralizar...

Concentrarse en el core business. Las organizaciones necesitan entender sus ventajas comparativas y hasta dónde llega su misión. Tener escuelas y hospitales quizás tenga sentido, pero ¿bancos? Es imposible ser bueno en todo. Si la Iglesia delega lo que no sabe hacer, se podría concentrar más en sus talentos.

Proteger la marca. Los escándalos de abuso sexual han dañado lo más preciado de la organización: su "marca", y con esto, la confianza. ¿Mandarías a tu hijo a una escuela de puros hombres, a cargo de sacerdotes, con la misma tranquilidad que antes? Una crisis así requiere reforzar los estándares éticos, castigar a los responsables, compensar a las víctimas y comunicar...

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