Personal calificado: procesos exitosos

Los estándares son una pieza fundamental de la industria, ya que dan certidumbre y son un marco de referencia común que permite el crecimiento y la sana competencia en los diferentes sectores empresariales. En territorio nacional, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), todos los días compiten más de 43 millones de empresas mexicanas por obtener una mejor participación de mercado ante una creciente exigencia de los clientes tratando de diferenciarse con productos y servicios de alta calidad.

El gran reto para las empresas en este entorno es continuar elevando las capacidades del personal a la par del crecimiento de las capacidades de la empresa. Atraer, retener y desarrollar talento requiere de estrategias claras y bien direccionadas que tienen que complementar el desarrollo de los procesos. Cuando las empresas desfasan el desarrollo de los procesos del desarrollo del personal surgen conflictos por los bajos resultados, la empresa adquiere una sensación de estar limitada por barreras internas y frecuentemente se enfrenta a la búsqueda de culpables pagando un alto costo por la rotación de personal, un clima laboral negativo y falta de energía.

Si la empresa se esmera en hacer programas de capacitación que desarrollen las habilidades aplicables al campo de trabajo y genera evidencias claras del dominio de los...

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