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Renovará Sheinbaum call center de Locatel

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Vincent
AutorIsrael Ortega

Luego de que Locatel fue rebasado como servicio para buscar gasolineras, la Jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum, anticipó que se modernizará el área.

REFORMA dio a conocer ayer que el servicio de atención telefónica ofreció, con demora, información errónea sobre gasolineras con combustible.

"El lunes la conferencia es sobre la Agencia Digital de Innovación Pública, ahí hay un programa ambicioso para Locatel", expuso Sheinbaum.

De acuerdo con Locatel, los problemas vinieron desde que el Gobierno anunció que su línea informaría sobre las estaciones que tuvieran disponibilidad, pues no contaban con la información.

"La nota (de REFORMA) también tiene razón en que en algunos casos la información fue errónea. La razón central es que se empezó usando la información de las apps", informó.

Durante el viernes, la línea 5658-1111 recibió 6 mil 575 llamadas de personas que buscaban gasolina, cuando Locatel recibe alrededor de 12 mil diarias.

"Esto implicó tener casi 200 llamadas...

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